Wildzy Regels en Voorschriften in Nederland

Door een account aan te maken op het Wildzy-platform en gebruik te maken van de aangeboden diensten, bevestigt de gebruiker dat hij of zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord gaat. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de gebruiker en Wildzy.

Gebruikersovereenkomst en Geschiktheid

Om gebruik te mogen maken van het platform gelden de volgende vereisten:

• De gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn;
• De gebruiker dient woonachtig te zijn in Nederland of in een land waar het gebruik van het platform wettelijk is toegestaan;
• De gebruiker mag niet zijn opgenomen in een register van uitgesloten personen, waaronder het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS);
• Per persoon is slechts één account toegestaan;
• Registratie door rechtspersonen of namens derden is niet toegestaan.

Wijziging van de Voorwaarden

Wildzy behoudt het recht om de algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld via de website of per e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na een dergelijke kennisgeving wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Aanvaardbaar Gebruik

Het gebruik van het platform is uitsluitend toegestaan voor legitieme en persoonlijke doeleinden. De volgende activiteiten zijn verboden:

• Frauduleus of onrechtmatig gebruik van het platform;
• Gebruik van geautomatiseerde systemen, bots of software om het platform te manipuleren;
• Pogingen om de beveiligingssystemen van het platform te omzeilen of te ondermijnen;
• Gebruik van het platform voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.

Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op het Wildzy-platform, waaronder logo’s, teksten, afbeeldingen, software en speldata, is beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheidsbeperking

Wildzy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van het platform, tenzij anders bepaald door de toepasselijke Nederlandse wetgeving. De aansprakelijkheid van het platform is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat direct verband houdt met de betreffende transactie of activiteit.

De volgende regels zijn van toepassing op alle weddenschappen die worden geplaatst via het Wildzy-platform in Nederland. Het plaatsen van een weddenschap houdt in dat de gebruiker akkoord gaat met deze regels.

Geschiktheid voor Weddenschappen

Alleen geregistreerde en geverifieerde gebruikers die voldoen aan de leeftijds- en locatievereisten mogen weddenschappen plaatsen. Gebruikers die zijn opgenomen in CRUKS zijn niet gerechtigd om te wedden.

Acceptatie van Weddenschappen

Een weddenschap wordt pas als definitief beschouwd nadat deze door het systeem is bevestigd. Wildzy behoudt het recht om weddenschappen te weigeren of te annuleren in de volgende situaties:

• Technische storingen of fouten in de weergave van odds;
• Vermoeden van fraude of misbruik;
• Schending van de platformregels door de gebruiker;
• Weddenschappen geplaatst op evenementen waarvan de uitslag al bekend was op het moment van plaatsing.

Minimale en Maximale Inzetten

Voor alle beschikbare weddenschappen gelden minimum- en maximuminzetlimieten. Deze limieten kunnen per sport, evenement of wedstrijdtype verschillen en zijn zichtbaar op het moment van het plaatsen van een weddenschap. Wildzy behoudt het recht deze limieten aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.

Berekening van Winst en Verlies

De uitbetaling van gewonnen weddenschappen wordt berekend op basis van de odds die golden op het moment dat de weddenschap werd geaccepteerd. Bij technische fouten in de opgegeven odds behoudt Wildzy het recht de weddenschap te annuleren of te herberekenen op basis van de correcte odds.

Beperkingen en Restricties

Het platform mag beperkingen opleggen aan individuele gebruikers, waaronder:

• Verlaging van de maximale inzetlimieten;
• Beperking van toegang tot bepaalde markten of evenementen;
• Tijdelijke of permanente sluiting van een account bij vermoeden van onrechtmatig gebruik.

Annuleringsbeleid

Eenmaal geplaatste weddenschappen kunnen in principe niet worden geannuleerd door de gebruiker. Annulering door het platform vindt uitsluitend plaats in geval van technische fouten, onjuiste odds of omstandigheden buiten de controle van het platform, zoals het afgelasten of verplaatsen van een evenement. In dergelijke gevallen wordt de inzet teruggestort op het account van de gebruiker.

De onderstaande regels zijn van toepassing op alle stortingen en opnames die worden uitgevoerd via het Wildzy-platform in Nederland.

Stortingen

Gebruikers kunnen hun account financieren via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op het platform. Bij het uitvoeren van een storting gelden de volgende regels:

• Stortingen zijn uitsluitend mogelijk via betaalmethoden die geregistreerd staan op naam van de rekeninghouder;
• Betalingen van derden zijn niet toegestaan;
• Stortingen worden in de meeste gevallen direct verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode;
• Het minimale stortingsbedrag kan per methode verschillen en is zichtbaar tijdens het betalingsproces.

Beschikbare Betaalmethoden

Wildzy biedt gebruikers in Nederland een selectie van betaalmethoden aan voor stortingen en opnames. De beschikbaarheid van specifieke methoden, evenals de bijbehorende limieten en verwerkingstijden, is te raadplegen in het betalingsgedeelte van het account.

Opnames

Voor het opnemen van saldo gelden de volgende voorwaarden:

• Opnames worden verwerkt naar de betaalmethode die is gebruikt voor de initiële storting, tenzij anders overeengekomen;
• Gebruikers dienen hun identiteit te hebben geverifieerd voordat een opname kan worden verwerkt;
• Verwerkingstijden voor opnames variëren per betaalmethode en kunnen oplopen tot meerdere werkdagen;
• Wildzy behoudt het recht om aanvullende documentatie op te vragen alvorens een opname te verwerken.

Identiteitsverificatie (KYC)

In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de vereisten van de Kansspelautoriteit is Wildzy verplicht de identiteit van gebruikers te verifiëren. Dit proces omvat:

• Het aanleveren van een geldig identiteitsdocument (paspoort of rijbewijs);
• Bewijs van woonadres, niet ouder dan drie maanden;
• Aanvullende documentatie ter verificatie van de herkomst van gelden, indien van toepassing.

Zolang de verificatie niet is afgerond, kan Wildzy stortingen, opnames of het gebruik van bepaalde functies beperken.

Transactiebeperkingen

Wildzy behoudt het recht om transacties te weigeren of te bevriezen in de volgende situaties:

• Vermoeden van fraude of ongebruikelijke transactiepatronen;
• Niet-naleving van de KYC-vereisten;
• Schending van de algemene voorwaarden.

Annulering van Transacties

Eenmaal ingediende stortingen kunnen doorgaans niet worden geannuleerd. Opnameaanvragen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt, via de accountinstellingen van de gebruiker.

Wildzy hecht grote waarde aan de bescherming van spelers en biedt diverse instrumenten om gebruikers te ondersteunen bij het verantwoord gebruiken van het platform. Het platform voldoet aan de eisen die de Kansspelautoriteit stelt op het gebied van verslavingspreventie.

Beschikbare Beheersinstrumenten

Geregistreerde gebruikers hebben toegang tot de volgende tools via hun accountinstellingen:

• Stortingslimieten: dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse beperkingen op het bedrag dat kan worden gestort;
• Verlieslimieten: maximale verliesbedragen over een bepaalde periode;
• Inzetlimieten: beperkingen op de hoogte van individuele weddenschappen;
• Sessielimieten: maximale speelduur per sessie;
• Afkoelingsperiode: tijdelijke onderbreking van het account voor een door de gebruiker gekozen periode;
• Zelfuitsluiting: permanente of tijdelijke blokkering van het account via het Wildzy-platform of via CRUKS.

Zelfuitsluiting via CRUKS

Nederland beschikt over het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), een nationaal register waarmee spelers zichzelf kunnen uitsluiten van alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland. Registratie in CRUKS is mogelijk via de website van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens. Zodra een gebruiker in CRUKS is opgenomen, is toegang tot het Wildzy-platform niet langer mogelijk.

Zelfbeoordeling

Het platform stelt gebruikers in staat hun gokgedrag te evalueren aan de hand van zelfbeoordelingsinstrumenten. Gebruikers die signalen herkennen van problematisch gokgedrag worden aangemoedigd gebruik te maken van de beschikbare beperkingsopties of contact op te nemen met een hulpverlenende instantie.

Hulpbronnen en Organisaties

Voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben bij gokproblemen zijn de volgende organisaties beschikbaar:

• Verslavingszorg Nederland: nationale instantie voor verslavingszorg, bereikbaar via www.verslavingszorg.nl;
• Agog: koepelorganisatie voor verslavingsreclassering en maatschappelijke opvang;
• Gamblers Anonymous Nederland: zelfhulpgroepen voor personen met een gokprobleem, bereikbaar via www.anonieme-gokkers.nl;
• Loket Kansspelen: informatieloket van de Kansspelautoriteit over verantwoord spelen, bereikbaar via www.loketkansspelen.nl.

Gebruikers die zich zorgen maken over hun eigen gokgedrag of dat van een naaste worden geadviseerd contact op te nemen met een van bovenstaande organisaties.

Wildzy is wettelijk verplicht te voldoen aan de Nederlandse en Europese regelgeving ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. Dit beleid is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit.

Wettelijke Verplichtingen

In het kader van de anti-witwaswetgeving is Wildzy verplicht:

• De identiteit van alle gebruikers te verifiëren bij registratie en bij het overschrijden van vastgestelde drempelwaarden;
• Transacties te monitoren op ongebruikelijke of verdachte patronen;
• Ongebruikelijke transacties te melden bij de Financiële inlichtingeneenheid (FIU-Nederland) wanneer hiertoe wettelijk aanleiding bestaat.

Identiteitsverificatie (KYC)

Het Know Your Customer-proces omvat de volgende stappen:

• Verificatie van persoonsgegevens aan de hand van een geldig identiteitsdocument;
• Bevestiging van het opgegeven woonadres via een recent officieel document;
• Bij hogere transactievolumes: verificatie van de herkomst van gelden door middel van aanvullende documentatie.

Gebruikers zijn verplicht tijdig en volledig mee te werken aan het verificatieproces. Onvolledige of valse opgave van gegevens kan leiden tot beperking of sluiting van het account.

Transactiemonitoring

Het platform hanteert geautomatiseerde en handmatige systemen voor het doorlopend monitoren van transacties. Signalen die aanleiding kunnen geven tot nader onderzoek zijn onder meer:

• Ongewoon hoge of frequente stortingen;
• Snelle stortingen gevolgd door directe opnames zonder noemenswaardige spelactiviteit;
• Gebruik van meerdere betaalmethoden binnen een korte periode;
• Transacties die niet overeenkomen met het bekende profiel van de gebruiker.

Gevolgen bij Beleidsschendingen

Bij vermoeden van witwassen of terrorismefinanciering behoudt Wildzy het recht om:

• Transacties tijdelijk te bevriezen in afwachting van nader onderzoek;
• Het account van de gebruiker te beperken of te blokkeren;
• De betreffende gegevens te overhandigen aan de bevoegde autoriteiten conform de wettelijke verplichting.

Gebruikers die het platform gebruiken voor onrechtmatige financiële activiteiten kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.

Wildzy verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in Nederland in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de aanvullende Nederlandse uitvoeringswetgeving. De verwerking van gegevens is noodzakelijk voor het aanbieden van de diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het waarborgen van een veilige gebruikerservaring.

Verzamelde Persoonsgegevens

Bij registratie en gebruik van het platform worden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerkt:

• Naam, geboortedatum en contactgegevens;
• Identiteitsdocumenten en adresbewijzen ten behoeve van verificatie;
• Betalingsinformatie en transactiegegevens;
• Gebruiksgegevens, zoals inloggeschiedenis, spelactiviteit en navigatiegedrag;
• Communicatie via klantenservice.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst tussen de gebruiker en het platform;
• Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder KYC en AML;
• Fraudepreventie en accountbeveiliging;
• Verbetering van de dienstverlening en gebruikerservaring;
• Communicatie over accountgerelateerde zaken.

Rechten van de Gebruiker

Op grond van de AVG beschikken gebruikers over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage: de gebruiker kan opvragen welke gegevens worden verwerkt;
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd;
• Recht op verwijdering: onder bepaalde voorwaarden kunnen gegevens worden gewist;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.

Verzoeken met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice of het daarvoor bestemde contactformulier. Wildzy verplicht zich dergelijke verzoeken te behandelen binnen de wettelijk vastgestelde termijnen.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Na beëindiging van het account worden gegevens bewaard voor de duur die vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gegevensdeling

Wildzy deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of wanneer hiertoe een wettelijke verplichting bestaat. Gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

Wildzy hanteert een uitgebreid scala aan technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de bescherming van het platform, gebruikersaccounts en financiële transacties te waarborgen. Het beveiligingsbeleid is opgesteld conform de geldende wet- en regelgeving en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit.

Gegevensversleuteling

Alle communicatie tussen de gebruiker en het platform verloopt via een TLS-versleutelde verbinding (Transport Layer Security). Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie en persoonsgegevens, worden versleuteld opgeslagen en overgedragen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Tweestapsverificatie

Gebruikers hebben de mogelijkheid tweestapsverificatie (2FA) in te schakelen voor hun account. Deze extra beveiligingslaag vereist naast het wachtwoord een aanvullende verificatiestap bij iedere inlogpoging, waardoor de kans op ongeautoriseerde toegang aanzienlijk wordt verminderd.

Accountbeveiliging

Voor de beveiliging van individuele accounts gelden de volgende maatregelen:

• Automatische vergrendeling na een bepaald aantal mislukte inlogpogingen;
• Melding aan de gebruiker bij verdachte inlogactiviteit of toegang vanaf een onbekend apparaat;
• Verplichte wachtwoordwijziging bij vermoeden van compromittering;
• Sessiebeheer waarbij inactieve sessies automatisch worden beëindigd.

Continue Activiteitsmonitoring

Het platform hanteert continue monitoringprotocollen voor het detecteren van verdachte activiteiten. Afwijkende patronen, zoals ongebruikelijke inloglocaties, afwijkend transactiegedrag of pogingen tot systeemmanipulatie, worden automatisch gedetecteerd en beoordeeld door het beveiligingsteam.

Organisatorische Maatregelen

Naast technische beveiligingsmaatregelen zijn er organisatorische procedures van kracht:

• Toegangscontrole voor medewerkers op basis van het principe van minimale rechten;
• Periodieke beveiligingsaudits en risicobeoordelingen;
• Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming en informatiebeveiliging;
• Incidentresponsprotocollen voor het geval van een datalek of beveiligingsincident.

Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De beveiliging van een account is mede afhankelijk van de gebruiker. Gebruikers worden geadviseerd:

• Een sterk en uniek wachtwoord te hanteren;
• Inloggegevens niet te delen met derden;
• Verdachte activiteiten direct te melden via de klantenservice;
• Gebruik te maken van de beschikbare beveiligingsinstellingen, waaronder tweestapsverificatie.